Servicezentrum
Terminvereinbarung für das Servicezentrum – ab 1. September grundsätzlich immer vorab!
Bitte beachten Sie:
Die Terminbuchung reserviert einen Termin im Servicezentrum – nicht bei einer bestimmten Bearbeiterin / einem bestimmten Bearbeiter.
Die angegebene Telefonnummer dient ausschließlich der Terminvereinbarung zur Vorsprache im Servicezentrum!
Bei allgemeinen Steuerfragen erreichen Sie unsere Vermittlung unter 0841 311-0. Zudem erreichen Sie unter 0841 311-400 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr sowie Montag bis Donnerstag von 13:00 bis 15:00 Uhr) unsere Hotline für Überschusseinkünfte.
Onlinereservierung oder telefonische Terminvereinbarung: 0841 311-410
Anleitungsvideo zum Terminvereinbarungssystem
Ab 1. September 2026 ist grundsätzlich eine Terminvereinbarung (online / telefonisch) erforderlich.
Am langen Behördentag können Sie Ihre Anliegen auch spontan und ohne Terminvereinbarung vorbringen. Den langen Behördentag entnehmen Sie bitte unseren Öffnungszeiten.
Das Servicezentrum in unserem Dienstgebäude Esplanade 38 ist die zentrale Ansprechstelle für Bürgerinnen und Bürger, die das Finanzamt ohne vorherige Terminvereinbarung persönlich besuchen.
Dort werden an fünf Schaltern Steuererklärungen und andere Anträge zentral von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen. Auf Wunsch ist auch eine Beratung in einem separaten Raum möglich.
Im Wartebereich finden die Besucher wechselnde Ausstellungen von Künstlern aus Ingolstadt und der Region.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Servicezentrum für telefonische Anfragen grundsätzlich nicht zur Verfügung stehen.
Wichtiger Hinweis für Ihren Besuch im Servicezentrum
Für Angelegenheiten der „Sonderstellen“ wie Vollstreckung, Stundung und Erlass, Bewertung sowie Rechtsbehelfe wenden Sie sich bitte immer direkt an Ihre zuständige Stelle. Das Servicezentrum kann hier nicht weiterhelfen.
Aus organisatorischen Gründen werden Steuererklärungen sowie die eingereichten Belege im Servicezentrum nur noch ohne Prüfung entgegengenommen und in einem nächsten Schritt in einen elektronischen Weiterverarbeitungsprozess überführt. Wenn Sie sich künftig den Weg zum Finanzamt ersparen möchten, nutzen Sie einfach die Möglichkeit der elektronischen Abgabe Ihrer Steuererklärung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.elster.de und in unserer Rubrik Elster.
Sie benötigen Informationen zu ELSTER?
Bezüglich Informationen über die elektronische Übermittlung Ihrer Steuererklärung fragen Sie bitte unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Servicezentrum.
Bitte beachten Sie:
Das Servicezentrum hat die Aufgabe, alle Bürgerinnen und Bürger zentral und zügig zu betreuen.
Zum Ausfüllen Ihrer Steuererklärung und zur Steuerberatung sind wir aber nicht befugt. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an die Angehörigen der steuerberatenden Berufe bzw. Lohnsteuerhilfevereine.